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    我认识一个人，有许多人请他去做讲座，因此他必须拒绝不少人。来邀请他去的都是他的朋友，或是那些交往密切的关系人。然而，他婉辞得非常巧妙，对方虽然遭他拒绝，可是还能感到满意。

    他是如何应付他们的？他告诉他的朋友太忙抽不出时间，或是其他什么原因？不，不是的。他表示感激对方的邀请，同时感到非常抱歉，接着他会推荐一位能代替他做讲座的人。也就是说，他不会让人感到他是在端架子，让人感到不爽。

    他会这样说：“你为什么不请我的朋友勃洛克林去做呢？他是《鹰报》的编辑……你有没有考虑过伊考克先生，他为了当通讯员，曾在巴黎住了十五年，所以他的经验十分丰富，相信他会有许多神奇的经历可说……还有那位郎法洛先生，他自己拍摄了很多在印度打猎的纪录片。”

    甘特·史密斯在联邦德国参加了我们的课程，他告诉我们，他的食品店里有一个粗心大意的员工，总把架子上的视频标签放错，而这总能制造一股小混乱，顾客也总是抱怨。无论是提醒、警告还是当面批评他，完全不管用。最后，史密斯先生出了一个绝招，他把这名员工叫进办公室，让他做了价签管理员，管理架子上所有的标签，看它们是否都放在正确的位置上，新头衔让他很快改变了工作态度，他以后的工作让史密斯先生很满意。

    万特是纽约一家“万特印刷公司”的经理，他要转变一位技师的工作态度，又不想引起他的反感。这位技师负责管理若干台打字机和其他在日夜不停地运转的机器。他总是抱怨工作时间太长，工作太多，他需要一个助手。

    可是那位万特先生，没有缩短他的工作时间，也没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴起来了，这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子，上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。

    这么一来，他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他有了自尊，受人尊重。现在他很高兴，也不再抱怨了。

    是不是有些孩子气？或许是的……可是这就是拿破仑常用的伎俩。当他训练军队时，发出一千五百枚十字徽章给他的士兵，封他的十八位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”，人们也说他“孩子气”，讥笑他拿玩具糊弄那些出生入死的军人。拿破仑回答说：“是的，有时男人就是被玩具统治的。”

    这种赠与他人名衔或权威的方法，对拿破仑有效，对你我同样有效。例如：前面我曾提到过我的一个纽约的朋友琴德夫人。她家里有一块草地，常被一些顽皮的孩子践踏，这让她很困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用，终于她想出一个办法。她从他们之间，找出一个最调皮的孩子，并给那孩子一个头衔，使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“私家侦探”，专门负责侦察那些侵入她草地的孩子们，她这个办法果然有效。为她做“密探”的那个孩子，在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的，恐吓那些孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁棍烫谁。琴德夫人的问题就这么解决了，要知道，这就是人类的天性。

    当需要改变他人的想法和行为，并让他人接受你的意志行事时，不妨把以下这些方法牢记于胸。

    要真诚，千万不要作出你无法履行的承诺，别考虑你能从中得到什么利益，要考虑对方能得到什么好处。
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